Politike i pravila

O tvrtki

RECHARGE usluge doo

Skraćeni oblik: RECHARGE doo

Adresa sjedišta:
Vojke Smuc 5, 6000 koper

Poslovna jedinica:
Ljubljana – BTC
Šmartinska 152, 1000 Ljubljana, Slovenija

PDV ID: SI91939119

Broj tvrtke: 8604223000

Registriran u: Koper

Bankovni podaci:
Delavska hranilnica dd, Miklošićeva 5, 1000 Ljubljana
BIC (SWIFT): HDELSI22
IBAN: SI56 6100 0002 3774 756

Kontakti: info@recharge.si, +386 40 240 922

Narudžbe:

Cijene

Sve cijene su u eurima i uključuju porez na dodanu vrijednost gdje je to primjenjivo. Cijene vrijede na dan kupnje, odnosno trenutak naplate na recharge.si webshopu. Cijene vrijede za navedene načine plaćanja i pod navedenim uvjetima.

Ukoliko se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe kupac će biti obaviješten. Prodavatelj će se potruditi kupcu ponuditi nižu cijenu ili ponuditi obostrano prihvatljivo rješenje.

Informacije o prošlim narudžbama

Podaci o prošlim narudžbama čuvaju se u bazi webshopa recharge.si. Kupci mogu pregledavati svoje prošle narudžbe putem sučelja webshopa recharge.si.

Proizvodi u ponudi

Proizvodi u ponudi na recharge.si/en ažuriraju se redovito i brzo.

Načini plaćanja

Naručene proizvode moguće je platiti putem Paypala, kreditne kartice ili bankovnim prijenosom izravno na Recharge bankovni račun.

Kupovina

Kupnju obavlja kupac dodavanjem odabranih artikala u svoju košaricu. Proizvode i količine u košarici moguće je promijeniti u bilo kojem trenutku prije konačne potvrde.

Za uspješnu narudžbu potrebna je registracija koja se zatim dovršava u tri koraka:

1. odabir načina dostave
2. odabir načina plaćanja
3. pregled i konačna potvrda narudžbe

Prije konačne potvrde kupac može provjeriti sve detalje narudžbe uključujući cijenu i količinu na stranici za potvrdu. Svi elementi narudžbe mogu se mijenjati u ovoj fazi klikom na gumb "Ne, želim promijeniti narudžbu". Narudžba nije poslana sve dok kupac ne klikne na gumb "Da, potvrđujem narudžbu".

Nakon predaje narudžbe kupac prima poruku potvrde putem e-pošte. (Dobavljač obrađuje zaprimljene narudžbe u 11 sati svakim radnim danom. Kupac do ovog trenutka može otkazati narudžbu putem e-maila. Svi relevantni podaci dostupni su kupcu putem web stranice dobavljača. Nakon navedenog vremena otkazivanje više nije moguće .)
Svakim radnim danom u 11 sati dobavljač obrađuje zaprimljene narudžbe, provjerava raspoloživost i potvrđuje ili odbija narudžbu uz navođenje opravdanog razloga. Prodavatelj zadržava pravo kontaktirati kupca putem dostavljenog broja telefona. Prilikom potvrde narudžbe dobavljač obavještava kupca o očekivanom vremenu isporuke. Ugovor o prodaji naručenih proizvoda između prodavatelja i kupca ovim je neopozivo sklopljen.
Ugovor (narudžba) je u elektroničkom obliku pohranjen na poslužiteljima dobavljača i dostupan je kupcu u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu (Moj račun).

Povratak

Recharge jamči kvalitetu proizvoda s jamstvom dobavljača ili proizvođača. Proizvodi imaju jamstvo ako je to navedeno u dokumentu o jamstvu. Jamstvo je važeće ako se slijede upute na jamstvenom dokumentu zajedno s isporučenim računom. Jamstveni rok naveden je na isporučenom jamstvenom dokumentu ili na računu.

Podaci o jamstvu navedeni su na prezentacijskoj stranici proizvoda. Ako nema informacija o jamstvu, proizvod nije pokriven jamstvom ili je taj podatak nepoznat. U potonjem slučaju kupac može kontaktirati prodavatelja za najnovije informacije.

U slučaju kvarova koji proizlaze iz nepravilne uporabe, nemara, mehaničkih oštećenja i više sile jamstvo je ništavno. Jamstveni zahtjevi također su ništavni u slučaju vidljivih znakova izmjena od strane neovlaštene treće strane, nepravilne uporabe ili nemarnog ponašanja.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača kupac ima pravo u roku od 14 dana od primitka obavijestiti dobavljača (telefonom, e-mailom ili poštom u kojem slučaju je datum predaje mjerodavan za rok za obavijest) o raskidu ugovora u roku od 14 dana od primitka ako nije zadovoljan naručenim proizvoda, bez potrebe za navođenjem razloga za to. Međutim, Recharge tim ljubazno moli kupce da ispune obrazac za zamjenu/povrat, što će olakšati ispravljanje grešaka i nedostataka. Proizvode je potrebno vratiti najkasnije u roku od 30 dana od odustajanja od ugovora, nekorištene i neoštećene, osim ako štetu nije prouzročio kupac. Jedini trošak koji potrošač ima prilikom povrata proizvoda je izravni trošak dostave. Povrat se smatra pravovremenim ako je paket predan u traženom roku.
Kupoprodajna cijena za vraćene proizvode bit će doznačena na bankovni račun kupca ili će biti ostavljena na raspolaganju u kreditu trgovine za uzastopne narudžbe. Sredstva će biti vraćena najkasnije u roku od 15 dana od primitka vraćenih proizvoda.

Dobavljač zadržava pravo odbiti primitak COD paketa ili drugih paketa koji nisu u skladu s ovim odredbama i uvjetima.

Ograničenje odgovornosti

Prodavatelj će dati sve od sebe kako bi svi podaci objavljeni na ovim stranicama bili ažurni i točni. Čak i ako se značajke proizvoda, dostupnost i cijena mogu promijeniti tako brzo da prodavač ne može ažurirati sve informacije. U tom slučaju prodavatelj će obavijestiti kupca o svim promjenama i omogućiti mu da otkaže narudžbu ili je promijeni za drugi proizvod.

Pritužbe i sporovi

Recharge doo poštuje važeću zakonsku regulativu o zaštiti potrošača i nastoji ispuniti svoju dužnost učinkovitog sustava rješavanja prigovora.

U slučaju problema kupac može kontaktirati Recharge doo telefonom (00386 40 240 922) ili e-mailom (info@recharge.si). Prigovor se može poslati putem info@recharge.si. Postupak obrade prigovora je povjerljiv.

Recharge doo je svjestan da je bitno obilježje potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena i troškova koji proizlaze iz rješavanja spora, što je ujedno i glavna prepreka da potrošač ne pokrene spor pred sudom. Zato nastojimo dati sve od sebe da se eventualni sporovi rješavaju sporazumno.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Sukladno zakonskim normama Recharge doo ne priznaje niti jednog provoditelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. .

Recharge doo, koji kao pružatelj roba i usluga omogućuje web shop na području Europske unije, na svojim web stranicama objavljuje poveznicu na Platformu za online rješavanje sporova (ODR). Platforma je dostupna potrošačima na ovoj web stranici: << - LINK - >>

Ovaj dogovor temelji se na Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbi (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) 2006/2004 i Direktiva 2009/22/EZ (Uredba o potrošačkom ODR-u).
Kodeks ponašanja prema Zakonu o tržištu elektroničke trgovine:
Rechargecompany posluje sukladno Zakonu o tržištu elektroničke trgovine i drugim propisima donesenim na temelju njega. Više informacija o Zakonu o tržištu elektroničkog poslovanja možete pronaći na internetskim stranicama Uradnog lista Republike Slovenije.